Datos claros

Vinyl Casino: Sin verificar, el retiro espera; con el KYC cerrado, sale antes

La licencia nos obliga a comprobar quién eres, así que el equipo tarda unas 43 horas en validar tus documentos.

Licencia europea verificadaMalta Gaming Authority (MGA/B2C/972/2015), auditorías QUINEL y eCOGRA, resolución de disputas SIQ

Todo resuelto

Tu verificación, contada sin rodeos

Consulta esta tabla cuando acabas de registrarte o cuando un retiro se ha quedado parado.

Quién revisa

Vinyl Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority MGA/B2C/972/2015

Tiempo de revisión

43 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Vía rápida

Cuatro pasos para pasar el KYC a la primera

Saldrás con el expediente enviado y con las tres fotos que suelen pedir ya preparadas.

Tu lista de pendientes

Entra en tu perfil y busca el apartado de documentos; allí verás qué falta y qué ya has subido. Revisa el estado antes de enviar nada nuevo.

Foto completa y legible

Sube el documento nacional de identidad o pasaporte y el justificante de domicilio. Fotografía las cuatro esquinas completas y evita reflejos o zonas tapadas con el dedo.

Cubre lo que sobra

Adjunta la fotografía de la tarjeta bancaria con la que pagas. Tapa el número de seguridad si quieres y deja visible el nombre y el resto del número.

Mientras revisamos tu expediente

Espera la respuesta del equipo, que tarda unas 43 horas, y vigila tu correo. Si algo no se lee bien, te lo pedirán de nuevo y el plazo vuelve a empezar.

Sin rechazos

Del papel al visto bueno

Aquí ves qué papel enseña qué y cómo debe salir la copia para que te la acepten.

Documento nacional de identidad o pasaporte

AcreditaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto legible, cuatro esquinas, sin reflejos

Justificante de domicilio

AcreditaDónde resides

Debe mostrarTu nombre, la dirección y la fecha reciente

Fotografía de la tarjeta bancaria

AcreditaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y los seis primeros y cuatro últimos dígitos

Cuatro momentos clave

Adelántate a la comprobación de identidad

No es un castigo: la identidad se comprueba en momentos concretos y aquí ves cuáles.

Ficha corregida y al día

Si los datos de tu registro no coinciden con el documento, se abre la comprobación y te pedirán el DNI o el pasaporte.

Edad confirmada

La licencia exige comprobar que tienes al menos 18 años; por eso se revisa tu identidad antes de que la cuenta quede validada del todo.

Añade solo métodos tuyos

Al añadir un método de pago nuevo se comprueba que sea tuyo; te pedirán la fotografía de la tarjeta bancaria junto al resto de la documentación.

Retirada sin bloqueos

Cuando pides el primer pago, la licencia obliga a tener la identidad verificada; se revisan los documentos y la cuenta pasa a estar validada.

Cuando te piden explicar de dónde sale el dinero

Explica de dónde viene el dinero que juegas y cumples con lo que pide la Malta Gaming Authority, regulador de la licencia MGA/B2C/972/2015 de Vinyl Casino Ltd. Se pide a muchos jugadores y responde a una obligación de prevención del blanqueo de capitales, no a una acusación. La revisión llega antes de pagar una retirada.

Según tu caso, la revisión del origen del dinero puede apoyarse en uno o varios de estos papeles.

nómina o contrato de trabajo
declaración de la renta
extracto bancario reciente
escritura de venta de un bien
justificante de una herencia recibida

Motivos de rechazo y arreglos rápidos

Identidad al día. Un documento caducado no sirve para acreditar tu identidad, aunque la foto sea nítida y los datos se lean bien. Solicita cita para renovar el DNI Envía la copia del documento nuevo

Encuadra los cuatro bordes. Con una esquina fuera de la foto o con reflejos, quien revisa no puede leer los datos y el documento no se valida. Repite la foto con luz natural Sujeta el móvil sin sombra

Datos que encajan. Si tu nombre o tu dirección no coinciden con lo que figura en el justificante, se rechaza hasta que los datos cuadren. Actualiza tu dirección en el perfil Pide un certificado de empadronamiento

Cuando esperas retirar

Resuelve tus dudas antes de enviar los papeles

Útil cuando ya tienes el expediente abierto y buscas respuestas concretas antes de enviar nada.

¿En qué momento exacto tengo que verificar la cuenta?+

Lo más tarde, antes de tu primer retiro. La licencia MGA/B2C/972/2015 nos obliga a comprobarlo, y podemos pedírtelo antes, al registrarte o al hacer el primer depósito.

¿El cifrado de 256 bits cubre también mi pasaporte?+

Sí. Todo lo que subes viaja cifrado con 256-bit SSL y solo lo consulta el equipo de verificación. QUINEL y eCOGRA auditan nuestros procesos de forma periódica.

Me casé y ahora mi DNI dice otro apellido, ¿lo rechazáis?+

No, pero necesitamos unir las dos identidades. Sube el documento actual junto al certificado de matrimonio o el papel que recoja el cambio y lo revisamos como un único expediente.

¿Volveréis a pedirme la documentación dentro de un año?+

Puede pasar. Si caduca el DNI, cambias de domicilio o detectamos datos que no encajan, te escribimos a [email protected] y te pedimos solo lo necesario.

Me han rechazado la foto de la tarjeta, ¿qué corrijo?+

Repite la imagen con los cuatro primeros y los cuatro últimos dígitos visibles y el resto tapado, sin reflejos y con el borde completo dentro del marco. Si sigue sin pasar, escribe a [email protected] y te decimos qué falla.

¿Por qué queréis saber de dónde viene mi dinero?+

Es un trámite rutinario contra el blanqueo que exige la Malta Gaming Authority a todos los operadores. No eres sospechoso: pedimos un justificante y el expediente sigue su curso normal.